Domande Frequenti su Belfort

Come posso effettuare un ordine su belfortbelt.com?

  • Una volta atterrato sulla pagina belfortbelt.com, scorri fino alla sezione dedicata all’acquisto
  • Seleziona la taglia della tua Belfort
  • Clicca su “Aggiungi al carrello”
  • Seleziona il metodo di spedizione e il pagamento
  • Inserisci i dettagli richiesti: indirizzo di spedizione / codici di pagamento
  • Procedi al pagamento solo dopo aver ricontrollato con cura il tuo ordine
  • Dopo pochi minuti, riceverai un’e-mail di conferma con i dettagli del tuo acquisto.
  • Infine, sempre a mezzo e-mail, verrai notificato in merito allo stato di spedizione e di successiva consegna da parte del nostro corriere.

È possibile annullare un ordine effettuato su belfortbelt.com?

  • Una volta confermati, gli ordini non possono essere annullati. Tuttavia, è possibile effettuare un reso una volta ricevuto l’ordine, entro 14 giorni, come indicato nella Politica di Reso. Per assistenza, contatta il Servizio Clienti.

Dov’è possibile controllare lo stato dell’ordine effettuato su belfortbelt.com?

  • Una volta effettuato l’acquisto, potrai rimanere monitorato sullo stato del tuo ordine tramite le email inviate all’indirizzo indicato in fase di acquisto.

Come verrà confezionato il mio ordine?

  • L’ordine verrà consegnato all’interno di un piccolo collo in cartone resistente agli urti.
    Una volta aperto, troverai la confezione BelFort, elegante e adatta anche per fare un regalo.

Quali modalità di pagamento sono disponibili su belfortbelt.com?

  • Carte di credito: Visa, Mastercard, American Express
  • Paypal
  • Bonifico Bancario

Dove posso trovare la ricevuta e le informazioni fiscali?

  • I prezzi includono l’IVA. Per ciascun ordine, potrai scaricare la ricevuta direttamente dall’e-mail di conferma della spedizione. Attenzione: una volta confermato l’ordine, non si possono modificare le informazioni fornite e non è possibile emettere una nuova ricevuta.

Perchè il mio pagamento è stato rifiutato?

  • Se ricevi una notifica di rifiuto della tua carta di credito, debito o del metodo di pagamento da te utilizzato, verifica che le informazioni della carta o del pagamento siano corrette.

In particolare:

  • Verifica l’identificativo di 16 cifre e il tipo di carta
  • Verifica il codice di sicurezza di 3 o 4 cifre
  • Verifica che la carta non sia scaduta.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il Servizio Clienti.

Quali sono i tempi e i costi di consegna?

  • La consegna avviene in 48/72 ore lavorative. Tieni presente che gli ordini effettuati dal venerdì alla domenica, prevedono la partenza della tua Belfort nel lunedì successivo.

Posso ritirare il mio ordine in negozio?

  • Belfort è disponibile solo online, non esistono punti vendita fisici.Tuttavia, una volta ricevuta l’e-mail di tracciamento dal corriere, potrai far arrivare il pacco in un punto di ritiro a tua scelta tra quelli elencati sul sito del nostro partner.

Posso scegliere data e ora di consegna?

  • Non è possibile scegliere data e ora di consegna con estrema esattezza, tuttavia, sarai informato dal nostro corriere su ogni movimento del tuo pacco

Cosa posso fare se il mio pacco è danneggiato?

  • Al momento della consegna, si prega di assicurarsi che il numero di scatole consegnate siano quelle indicate nell’e-mail di conferma della spedizione e che il pacco non sia danneggiato in alcun modo. Qualsiasi danno all’imballaggio e/o al prodotto o qualsiasi discrepanza tra il numero di scatole consegnate deve essere immediatamente notificato indicando lo stato del pacco (pacco danneggiato, scatola aperta…) per iscritto sui documenti di consegna del corriere, sotto la vostra firma.

Politica di reso per acquisti online

  • Per effettuare un reso, segui questa procedura:
  1. Compila il modulo di reso online cliccando su “Resi” nella Cronologia Ordini del tuo account. Dopo aver completato la procedura, ti chiediamo di effettuare il reso entro 14 giorni.
    Assicurati che gli articoli resi non siano stati indossati, che siano nelle condizioni originali, con tutte le etichette attaccate.
    3. Inserisci l’articolo/gli articoli nella confezione originale utilizzata per la spedizione e incolla l’etichetta di reso fornita sopra l’etichetta originale.
    4. Contatta DHL-Express per organizzare il ritiro, o consegna il tuo reso in uno dei punti di raccolta del corriere.

Dove posso controllare lo stato del mio reso?

  • Seguendo le istruzioni fornite dal corriere tramite messaggio e/o email

Posso ricevere il rimborso su una carta di credito diversa da quella utilizzata per fare l’ordine?

  • Non è possibile ricevere il rimborso su una carta diversa da quella da te utilizzata per il pagamento.

Come posso annullare l’iscrizione alla newsletter?

  • Se non desideri più ricevere la nostra newsletter che comprende l’accesso riservato agli sconti esclusivi Belfort, puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento, cliccando sul link che trovi al termine di ogni nostra comunicazione e-mail.

Ho bisogno di assistenza, a chi posso rivolgermi?

  • Nella pagina dedicata ai Contatti troverai e-mail e numeri di telefono che puoi usare per comunicare con il servizio clienti Belfort, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 17:00

Perchè Belfort è diversa dalle altre cinture?

  • Belfort è una comfort belt. Pertanto, non appartiene alla categoria delle cinture comuni che costringono la vita con conseguenti disagi.

Cos’è il brevetto Comfort-fit?

  • È il brevetto attraverso il quale la tua Belfort riesce a donarti un comfort unico, il suo armonizzatore posto tra cintura e fibbia, si espande in armonia con il tuo corpo quando viene sollecitato.

Belfort ha una garanzia?

  • Sì, Belfort ha una garanzia di 2 anni.

Come scelgo la mia taglia?

  • Quando procederai all’ordine, troverai la guida alle taglie con la misura del girovita in cm unitamente alla taglia dei pantaloni corrispondente.

Da quali materiali è composta una Belfort?

  • La Belfort è una cintura Made In Italy, composta al 100% da Vera Pelle Pieno Fiore.
    La fibbia è composta da materiale Zama placcata in oro rosa.